Ich habe einen Fehler beim Hochladen meiner eSteuerauszüge erhalten. Was ist zu tun?

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie diese Fehlermeldung erhalten können:

Die PDF-Datei ist beschädigt.
Versuchen Sie, es mit einem PDF-Viewer zu öffnen, und blättern Sie bis zur letzten Seite, um zu überprüfen, ob es funktioniert.

Das Dokument enthält keine Depotdaten oder Dividendenzahlungen.
Manche Banken stellen lediglich eingeschränkte eSteuerauszüge bereit, die keine Informationen zu Ihrem Depot oder den von Ihnen erhaltenen Dividendenzahlungen enthalten. Aus diesen können wir dann natürlich auch keine solchen Daten auslesen.

Das von Ihnen hochgeladene Dokument ist ein gescanntes PDF und kein natives PDF.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur native PDFs hochladen. Hinweis: Gescannte PDFs sind PDFs, die aus gescannten Bildern eines Dokuments bestehen. Bei gescannten PDFs kann der Benutzer in der Regel nicht im Text suchen, da das PDF eigentlich eine Sammlung von Bildern ist. Native PDFs hingegen sind Dokumente, die von Beginn an ausschließlich digital existiert haben, bspw. direkt aus der Postbox Ihres Onlinebanking heruntergeladene Dokumente.

Das von Ihnen hochgeladene Dokument enthält keine 2D-Barcodes.
Das Auslesen eines eSteuerauszugs funktioniert so, dass nicht die von einem Menschen lesbaren Texte und Tabellen ausgelesen werden, sondern stattdessen schaut sich unsere Software die 2D-Barcodes am Ende des Dokuments an. Bitte stellen Sie also sicher, dass Ihr eSteuerauszug mehrere 2D-Barcodes enthält, die ähnlich wie der folgende aussehen sollten. Es ist in Ordnung, wenn diese im Dokument um 90° gedreht sind.

Die 2D-Barcodes in dem Dokument sind aus kleineren Bildern zusammengesetzt.
Die Barcodes sollten jeweils aus einem einzigen Bild bestehen, nicht aus mehreren. Versuchen Sie, die PDF-Datei mit einem PDF-Viewer zu öffnen und blättern Sie bis zu einer der letzten Seiten, auf der sich die 2D-Barcodes befinden. Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf das Bild und versuchen Sie, es zu speichern. Wenn das gespeicherte Bild nur ein Teil des gesamten Barcodes ist, dann ist das Dokument ungültig.

Falls Sie weitere Fragen haben oder möchten, dass wir uns ein eSteuerauszug-Dokument von Ihnen genauer ansehen, kontaktieren Sie uns gern jederzeit unter support@divizend.com.