Ich habe einen Fehler beim Hochladen meines eSteuerauszugs erhalten. Was kann ich tun?

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie diese Fehlermeldung erhalten können:

Die PDF-Datei ist beschädigt.
Versuchen Sie, sie mit einem PDF-Viewer zu öffnen und blättern Sie bis zur letzten Seite, um zu prüfen, ob sie funktioniert.

Das Dokument enthält keine Portfoliodaten oder Dividendenzahlungen.
Einige Banken stellen nur eingeschränkte eSteuerauszüge zur Verfügung, die keine Informationen über Ihr Depot oder die von Ihnen erhaltenen Dividendenzahlungen enthalten. In diesem Fall können wir natürlich keine derartigen Daten auslesen.

Bei dem von Ihnen hochgeladenen Dokument handelt es sich um ein gescanntes PDF und nicht um ein natives PDF.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie nur native PDFs hochladen. Hinweis: Gescannte PDFs sind PDFs, die aus gescannten Bildern eines Dokuments bestehen. Bei gescannten PDFs kann der Benutzer den Text in der Regel nicht durchsuchen, da das PDF eigentlich eine Sammlung von Bildern ist. Native PDFs hingegen sind Dokumente, die von Anfang an ausschließlich in digitaler Form vorlagen, wie z. B. Dokumente, die Sie direkt aus Ihrem Online-Banking-Postfach heruntergeladen haben.

Das Dokument, das Sie hochgeladen haben, enthält keine 2D-Strichcodes.
Die Funktionsweise des eSteuerauszugs besteht darin, dass nicht der von Menschen lesbare Text und die Tabellen gelesen werden, sondern unsere Software die 2D-Strichcodes am Ende des Dokuments betrachtet. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr eSteuerauszug mehrere 2D-Strichcodes enthält, die ähnlich wie der unten abgebildete aussehen sollten. Es ist in Ordnung, wenn diese im Dokument um 90° gedreht sind.

Die 2D-Strichcodes im Dokument sind aus kleineren Bildern zusammengesetzt.
Die Barcodes sollten jeweils aus einem einzigen Bild bestehen, nicht aus mehreren Bildern. Versuchen Sie, die PDF-Datei mit einem PDF-Viewer zu öffnen, und blättern Sie nach unten zu einer der letzten Seiten, auf der sich die 2D-Strichcodes befinden. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Bild und versuchen Sie, es zu speichern. Wenn das gespeicherte Bild nur ein Teil des gesamten Barcodes ist, ist das Dokument ungültig.


Wenn Sie weitere Fragen haben oder möchten, dass wir uns einen eSteuerauszug von Ihnen genauer ansehen, können Sie uns jederzeit unter support@divizend.com kontaktieren.